청주시 최초 '국민행복민원실' 선정된 청원구

이범석(앞줄 왼쪽 다섯 번째) 청주시장과 김병국(앞줄 오른쪽 다섯 번째) 청주시의장 등이 지난 1일 청원구청 현관 앞에서 열린 '국민행복민원실 인증 현판 제막식'에 참석해 기념촬영을 하고 있다.

ⓒ 청주시 청원구

［충북일보］ 행정안전부가 주관하는 '2023년 국민행복민원실 공모사업'에 청주시 청원구가 신규 인증기관으로 이름을 올렸다.

청원구는 이 같은 성과를 기념하기 위해 구청사 1층 현관 앞에서 국민행복민원실 인증 현판 제막식을 개최했다고 3일 밝혔다.

지난 1일 진행된 제막식에는 이범석 청주시장과 김병국 청주시의장, 신승철 구청장 등 40여 명이 참석했다.

국민행복민원실은 해마다 전국 245개 광역·기초자치단체와 193개 시·도교육청 등 행정기관을 대상으로 실시하는 평가·인증 제도다.

민원실 내·외부 환경과 민원서비스 만족도, 직원 친절도 등 4개 분야 7개 지표 24개 항목에 대해 서면심사, 현지검증, 암행평가, 고객만족도 평가가 이뤄진다.

구 민원지적과는 △PC, 팩스 등 공유 오피스 △셀프 건강 체크존 △민원 창구별 바닥 유도선 설치 △혼인신고 포토존 테마공간 설치 △장애인 노약자 등 취약계층을 위한 전용 창구 운영 △민원 안내 도우미 배치 등 민원인의 편의성을 높이기 위해 힘썼다.

구는 지난 1996년에 준공된 구청사의 노후화 문제를 극복하기 위해 편리하고 안전한 민원실 환경을 조성토록 공간을 효율적으로 배치하고 편의시설을 확충해 왔다.

올해 12월부터 오는 2026년 12월까지 3년간 국민행복민원실의 지위를 인정받게 된 구는 앞으로도 행정 서비스 향상을 위해 통합 순번 대기표, 전동 높이 조절 탁자 등을 설치할 예정이다.

이범석 시장은 "청주시 최초로 국민행복민원실 신규 인증기관으로 선정돼 기쁘다"며 "청원구 민원실이 타 민원실의 롤모델이 돼 시민 모두가 행복하게 이용할 수 있도록 발전하길 바란다"고 말했다.

신승철 구청장은 "앞으로도 민원행정 서비스를 선도할 수 있도록 내·외부 환경 개선과 시민 중심의 민원행정 서비스를 제공하겠다"고 다짐했다.

/ 김민기자