청주시, 악성민원 대응 모의훈련 실시

청주시 공무원들과 충북 경찰이 22일 시청 임시청사 민원실에서 악성민원 대응 모의훈련을 진행하고 있다.

ⓒ 청주시

［충북일보］ 청주시는 경찰과 합동으로 악성민원 대응 모의훈련을 실시했다고 22일 밝혔다.

시는 이날 임시청사 민원실에서 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행을 한 상황을 가정해 비상벨을 작동시켜 경찰 출동 협조를 요청하는 등 매뉴얼에 따라 대응하는 훈련을 했다.

시 관계자는 "이번 모의훈련을 통해 악성민원에 대한 대응 능력을 높여 민원 담당 공무원뿐만 아니라 시민에게도 안전한 민원실 환경을 조성해 나갈 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

현재 시는 악성민원으로부터 공무원과 시민을 보호하기 위해 시청, 구청, 읍면동 행정복지센터 민원창구 등에 82대의 비상벨을 설치해 운영하고 있다.

사건 발생 시 민원담당 공무원이 비상벨 버튼을 누르면, 경찰서 112상황실로 신호가 수신돼 인근 경찰서에서 신속하게 출동하는 방식이다.

/ 김정하기자