음성군 '민원서비스 종합평가' 6년 연속 최우수기관

집단 고충 민원 처리와 안전한 민원 환경 조성

［충북일보］ 음성군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 '2023년 민원서비스 종합평가'에서 6연 연속 최우수 기관으로 선정됐다.

이번 평가는 중앙부처를 비롯한 전국 지자체 및 교육청 등 306개 기관(중앙 46, 교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226)을 대상으로 이뤄졌다.

종합평가는 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원 만족도 등 5개 항목에 걸쳐 서면 평가와 만족도 조사 및 현장실사를 진행했다.

군은 분야별로 우수한 성적을 거두며 82개 군 단위 기초지자체 중 1위로 '가'등급을 차지했다.

특히 폐황산처리시설 조성 반대와 금석LH 2단지 무량판 구조 철근 누락 등 지역 현안인 집단 고충민원을 해결한 점이 높은 평가를 받았다.

민원창구에 안전유리를 설치하고 휴대용 보호장비(웨어러블 캠) 도입과 직원 심리상담 프로그램 운영, 힐링 워크숍을 개최하는 등 민원 담당자의 안전 및 심신 보호에도 힘써 좋은 평가를 얻었다.

군 관계자는 "군민과 소통·공감할 수 있는 세심한 민원 서비스 제공을 위해 더욱더 노력하겠다"고 밝혔다. 음성 / 주진석기자