제천시 시민고충처리위원회, 2016 운영상황 보고

현장중심의 민원해결로 고충민원의 효과적인 해결 방안 마련

[충북일보=제천] 제천시 시민고충처리위원회가 13일 오전 11시 제천시청 정책회의실에서 2016년 운영상황 보고회를 갖는다.

제천시 시민고충처리위원회는 2011년 출범 이후 제천시 행정기관의 위법·부당한 행정처분을 시정촉구하고 이와 관련된 불합리한 행정제도를 개선 요구함으로써 시민의 소중한 권익을 보호하는 역할을 해왔다.

이번 보고회는 '제천시 시민고충처리위원회 설치와 운영에 관한 조례'에 따라 지난해 운영상황을 보고하기 위해 마련됐다.

권영탁 위원장을 포함한 시민고충처리위원과 사무국 직원, 이근규 제천시장과 공무원 등 총 20여 명이 참석하는 이번 보고회는 2016년 운영 성과를 공유하고 올 한 해 신속한 고충민원 해결을 위한 방안과 운영계획을 논의한다.

위원회에 따르면 지난 한 해 동안 처리한 고충민원은 144건(2015년 142건)으로 그중 87건(57%)이 안전건설국 관련 고충민원으로 가장 높은 건수를 보였고 집단민원이 39건으로 지난해(2015년 22건)보다 12% 증가했다.

이는 지난해 급격하게 늘어난 신규 공동주택 조성과 지방상수도 설치 관련 민원이 증가했기 때문이라고 설명했다.

이 같은 결과에 대해 고충처리위원회 관계자는 "2015년과 비교해 고충민원이 장기화, 집단화되고 있는 걸로 분석된다"며 "시민의 올바른 권익보호를 위하여 고충처리위원회의 중재적 역할이 날로 중요해지고 있다"고 말했다.

제천시 고충처리위원회는 이동신문고 운영, 타시도 옴부즈만 교류 등 시민들의 다양한 고충민원을 해결하기 위해 다각도로 노력해왔다.

특히 2017년에는 고충민원 토론회, 시행권고사항 이행 관리, 위원 무료 상담 운영, 위원과 시민의 만남의 날 운영 등 현장중심의 민원해결과 장기민원의 지속적인 관리체계를 구축해 최근 장기화·집단화 되고 있는 고충민원의 효과적인 해결방안을 마련할 방침이다.

이근규 제천시장은 "시민고충처리위원회의 업무는 시민의 행복이라는 공동의 목표를 위한 가치 있는 과정이자 노력이라고 생각한다"며 "앞으로도 지속적이고 적극적인 업무 협조를 통해 사람먼저 행복제천을 만들기 위해 함께 노력해 줄 것을 당부드린다"고 말했다.

제천 / 이형수기자