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괴산군 공무원 친절한 응대에 민원인 감동

사리면 박연주 주무관

  • 웹출고시간2024.10.22 16:52:39
  • 최종수정2024.10.22 18:48:23

박연주 주무관.

ⓒ 괴산군
[충북일보] 괴산군 공무원이 민원인을 배려한 친절한 응대로 호평을 받고 있다.

주인공은 괴산군 사리면사무소에서 농업재해와 경제업무를 담당하는 박연주 주무관.

민원인 A씨에 따르면 올 초 재산 상속문제로 제증명 서류를 떼러 사리면사무소를 찾았다가 난감한 처지에 놓였다.

돌아가신 어머니 제적등본상 주민등록 번호와 주민등록증 번호가 달라 해당 서류 발급이 어려웠던 것이다.

박 주무관은 민원서류를 떼지 못해 난감해 하는 A씨에게 "시간이 좀 걸릴 듯 한데 기다려 줄 수 있느냐"며 민원인을 안심시켰다.

이후 박 주무관은 어머니 본적지와 이사 다닌 곳으로 일일이 전화를 걸어 제적등본의 주민번호를 바로 잡아 해당 서류를 발급해줬다.

민원인 A씨는 다른 업무로 바쁜데도 3시간이나 제증명 발급에 매달린 박 주무관에게 "수고를 너무 많이해줘 진심으로 고맙다"며 말을 건넸다.

하지만 박 주무관은 "제가 새내기 직원인데 너무 많은 것을 배웠고 오히려 좋은 경험을 하게 해줘 고맙다"고 겸손했다.

이에 A씨는 "면사무소를 방문했다가 민원인을 배려하는 공무원의 친절한 응대에 많은 감동을 받았다"고 밝혔다.

괴산 / 주진석기자
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