진천군, AI 활용 복지 사각지대 발굴

［충북일보］ 진천군이 보건복지부 주관 AI(인공지능) 활용해 복지 사각지대 발굴에 앞장선다.

27일 군은 진천군이 보건복지부 주관 인공지능 복지사각지대 발굴을 위한 초기상담 2차 시범사업 모집에 충북도내 군 단위 지자체 중 유일하게 선정됐다고 밝혔다.

이번 사업은 고령화, 고독사 위험군 증가 등 사회적 위험 요인 증가 대비, 지자체 인력 한계에 따른 복지업무 부담을 줄이고 충분한 조사, 복지상담을 통해 취약 가구를 효과적으로 발굴, 지원하기 위해 시범 운영하고 있다.

이번 시범사업의 핵심인 AI 초기상담은 인공지능에 기반해 복지 사각지대 대상자에게 발신 전 문자 안내 뒤 대표번호(1600-2129)로 발신해 본인확인을 진행한다.

이후 위기 상황, 욕구 상황 등을 확인하고, 별도 상담 여부를 확인해 추가 상담이 필요한 대상자에게는 군 직원이 심층 상담을 제공해 필요한 복지서비스를 연계하게 된다.

군 관계자는 "인공지능 기술을 활용해 담당 직원의 업무 효율을 높이고 복지 위기 대상자에게는 맞춤 서비스를 제공할 것으로 기대한다"고 말했다.

진천 / 김병학기자