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음성군 "친절하고 상냥하게 모시겠습니다"

종합민원과 친절봉사 다짐 결의대회 가져

  • 웹출고시간2012.09.20 15:13:15
  • 최종수정2013.08.04 00:44:01

종합민원과 직원들이 20일 현재 보다 더 상냥하고 친철하게 민원 응대를 위한 다짐결의대회를 개최했다.

"안녕하십니까", "어서 오십시오", "무엇을 도와드릴까요", "즐거운 하루 되세요"

음성군의 아침은 모든 직원이 이처럼 우렁찬 구호로 민원인에 대한 친절을 다짐하며 시작한다.

음성군 종합민원과는 어제보다 오늘이, 오늘보다 내일이 조금 더 상냥하고, 친절한 민원 응대를 위해 20일 친절봉사 다짐 결의대회를 열었다.

다짐대회는 친절자세를 직접 몸으로 시연하는 교육으로 진행됐다.

이날 직원들은 밝은 표정관리와 민원인을 맞이하는 태도, 말씨, 맵시 등을 가다듬고 친절봉사의 마음가짐을 다지고 스스로를 다시 돌아보는 시간을 가졌다.

민원실은 미소와 친절이 생활화될 수 있도록 하기 위한 '친절 핸드북' 1천부를 제작해 전 직원에게 배부할 계획이다.

가로 16㎝ 세로 23㎝ 크기의 이 포켓용 책자는 24쪽 분량으로 민원 응대 기본자세, 고객만족 친절서비스 마인드 등 민원 방문 시 응대요령 등을 담고 있다.

김웅기 종합민원과장은 "본인들 각자가 군을 대표한다는 마음으로 민원인들을 최상의 손님으로 응대, 군정에 대한 신뢰도를 높여나갈 수 있도록 해달라"며 "전 직원이 친절을 생활화해 작은 불편도 용납하지 않는 무한 친절 봉사를 실현해 최고의 행정서비스를 제공토록 하겠다"고 말했다.

음성 / 남기중기자 nkjlog@hanmail.net
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