제천시, 서비스·안전 분야 등 관광수용태세 개선 교육

관광 관련업 종사자 대상 7월 중 총 10회 예정

제천시가 운영한 수용 태세 교육에 참석한 지역 내 관광 관련업 종사자들이 기념촬영을 하고 있다.

［충북일보］ 제천시가 친절하고 전문적인 관광객 맞이를 위해 지역 내 관광 관련업 종사자를 대상으로 한 수용 태세 교육을 1일부터 오는 22일까지 총 10회에 거쳐 실시한다.

이 교육은 지난해 연 관광객 1천만을 돌파한 성과에 발맞춰 민간 분야의 관광객 맞이를 위한 서비스 개선을 목표로 제천시 주최, (사)제천시관광협의회 주관으로 이뤄진다.

주요 교육 내용은 △관광객 환대서비스 △매장 운영 관리 및 홍보 △CS 및 관광 트렌드 △안전 및 종사자 인식개선 등이다.

시는 이번 교육을 통해 고객 접점에서 활동하고 있는 지역 관광 관련업 종사자들이 실제로 활용할 수 있는 서비스 사례 등을 교육함으로써 관광수용태세 개선을 꾀한다는 계획이다.

지난 1일 어번케어센터에서 약 80명을 대상 한국 글로벌 코칭교육원 장은영 대표의 '매장 운영 관리 방안'과 천사랑세계여행 천명주 대표의 'SNS 홍보'를 주제로 첫 교육은 이뤄졌다.

이어 오는 8일은 관광객 환대 교육과 안전교육이 있으며 15일, 16일, 22일에는 분야(요식, 숙박, 체험)별 전문 교육이 예정돼 있어 교육을 희망하는 지역 내 관광 사업체 종사자들은 (사)제천시 관광협의회(647-2121)로 신청하면 된다.

시 관계자는 "코로나19 이후 관광 트렌드가 매우 빠르게 변화하고 있어 맞춤형서비스의 중요성은 날로 커지고 있다"며 "관광수용태세 개선을 위해 지속해서 노력하겠다"고 밝혔다.

제천 / 이형수기자