택배업계 ＂설 특수 잡아라＂

특송 물량 폭주 대비 종합비상상황실 등 가동

올해 설 연휴가 사흘 밖에 되지 않은 가운데 택배업체들은 귀향 대신 고향에 선물을 보내려는 실속형 소비자들이 늘어날 것으로 보고 설 특수를 선점하기 위한 대대적인 준비 작업에 돌입했다.

24일 업계에 따르면 현대택배, 한진, 대한통운, CJ GLS 등 대형 택배업체들은 종합비상상황실을 가동하고 인력 및 차량을 일찌감치 설 특별수송시스템으로 재배치하면서 설 특수에 대비하고 있다.

올해 설날 당일 국내에서 배송되는 하루 물동량은 지난해의 196만상자 보다 19% 증가한 233만 상자, 설 특송기간 전체로는 지난해 2천949만 상자에서 560만 상자가 늘어난 3천509만 상자에 이를 것으로 택배업계는 추산했다.

현대택배는 오는 29일부터 물량이 크게 늘어 설 1주일 전에는 취급물량이 정점에 이를 것으로 보고 오는 29일부터 내달 15일까지를 24시간 종합비상상황실을 운영할 방침이다.

이에 따라 현대택배는 이 기간에 2천여대의 차량을 추가 투입하고 터미널 분류인력을 50% 추가 배치하며 콜센터에도 70% 늘어난 상담 인력을 투입해 고객의 요청에 신속히 대처하기로했다. 본사 사무직 직원 600여명도 현장에 투입된다.

평소 현대택배의 1일 처리량은 39만 상자지만 29일부터 본격적으로 나오는 설 특송기간 평균 물량은 평소보다 26% 증가한 49만 상자를 예상하고 있으며, 2월 5일을 기점으로 2월 15일까지 40% 이상 큰 폭으로 물량이 늘 것으로 내다보고 있다.

현재까지 국내 1일 최고 처리량은 지난해 추석에 현대택배가 기록한 58만 상자로 올해 설 특송기간에는 7만상자가 증가한 65만 상자에 달할 것으로 현대택배는 기대했다.

/ 연합뉴스