• 구름많음동두천 22.4℃
  • 구름많음강릉 23.7℃
  • 맑음서울 24.0℃
  • 구름많음충주 23.8℃
  • 구름조금서산 26.0℃
  • 구름조금청주 25.2℃
  • 구름많음대전 24.7℃
  • 구름많음추풍령 23.4℃
  • 구름많음대구 23.5℃
  • 구름조금울산 24.7℃
  • 구름많음광주 25.8℃
  • 구름조금부산 27.9℃
  • 구름조금고창 26.8℃
  • 구름조금홍성(예) 26.0℃
  • 구름조금제주 27.7℃
  • 구름많음고산 25.8℃
  • 구름조금강화 23.1℃
  • 구름많음제천 22.2℃
  • 구름많음보은 23.4℃
  • 구름많음천안 24.0℃
  • 구름조금보령 26.1℃
  • 흐림부여 22.9℃
  • 구름많음금산 24.8℃
  • 구름많음강진군 25.9℃
  • 구름많음경주시 24.7℃
  • 맑음거제 25.1℃
기상청 제공

최근기사

이 기사는 0번 공유됐고 0개의 댓글이 있습니다.

제천시, 누구(NUGU) 돌봄케어콜 전면 운영

AI 상담사의 맞춤 돌봄 서비스 제공 '호응'

  • 웹출고시간2023.08.28 11:21:57
  • 최종수정2023.08.28 11:21:56

제천시 누구(NUGU) 돌봄케어콜서비스로 AI 상담사가 어르신에게 서비스를 제공하고 있다.

[충북일보] 제천시가 지난 4월 SK텔레콤과 행복커넥트와 누구(NUGU) 돌봄케어콜서비스 업무 협약을 체결하고 7월 본격 운영을 시작해 현재까지 333명의 어르신에게 서비스를 제공 중이다.

누구(NUGU) 돌봄케어콜은 AI 상담사가 어르신에게 전화를 걸어 안부를 확인하고 불편 사항을 청취하는 돌봄 서비스로 제천시는 노인맞춤돌봄서비스 대상자 중 해당 서비스를 신청 어르신을 대상으로 주 1회 어르신에게 서비스를 제공하고 결과를 모니터링하고 있다.

현재 돌봄케어콜의 통화 성공률은 80%로 노인맞춤돌봄서비스 지원 어르신들의 돌봄 공백을 최소화하고자 돌봄서비스가 지원되지 않는 주말에 돌봄케어콜를 제공하고 있으며 해당 상담 내역을 기반으로 맞춤형 통합서비스 제공 자료로 활용하고 있다.

시는 초고령 사회에 따라 누구(NUGU) 돌봄케어콜 지원 대상을 확대할 예정이며 증가하는 돌봄 필요 어르신들의 안전사고, 고독사 등을 방지를 위해 노인통합돌봄시스템 구축에 노력한다는 방침이다.

제천 / 이형수기자
배너

배너


Hot & Why & Only

실시간 댓글


배너