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괴산군 민원책임관제 시행

6급 팀장 70명 지정…민원 종결 때까지 지원

  • 웹출고시간2021.01.03 13:19:42
  • 최종수정2021.01.03 13:19:42
[충북일보] 괴산군이 올해부터 '민원인 책임관제'를 시행한다.

군은 본청 소속 팀장(6급) 70명을 민원책임관으로 지정해 민원처리 절차, 방법, 과정을 안내한다.

이들은 도움을 원하는 민원인들을 1 대로 맡아 민원이 종결될 때까지 신속하게 민원이 처리될 수 있게 해준다.

개발행위허가, 건축허가 신고 등 29종의 복합민원을 포함한 처리기간이 7일 이상인 민원과 취약계층이 신청한 민원이 대상이다.

군은 50명 이상 관련된 민원에 대해선 담당 과장을 민원책임관으로 지정해 민원 처리 효율성을 높이도록 했다.

김종각 군 민원지적과장은 "기존 민원 후견인제보다 지정대상을 확대하고 관리책임을 강화해 군민들에게 신속, 정확, 친절하게 서비스를 제공하겠다"고 말했다. 괴산 / 주진석기자
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