충북대, 국가고객만족도(NCSI) 조사 1위 선정

충북대가 한국생산성본부에서 주관해 실시한 '2014년 국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 국립대학교 부문 1위 기관으로 선정됐다.

충북대는 9일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 국가고객만족도 1위 기업 인증 행사에서 인증패를 받았다.

국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 CS측정모델로, 우리나라뿐만 아니라 해외에서도 국가, 산업, 기업의 품질 경쟁력을 판단하는 가장 권위 있고 신뢰도 높은 조사로 평가·활용되고 있다.

충북대는 지난해까지 3년 연속 1위였던 서울대를 제치고 1위에 올랐다.

이번 조사는 전국 국립대학교 10개 대학(강원대, 경북대, 경상대, 부산대, 서울대, 전남대, 전북대, 제주대, 충남대, 충북대)을 대상으로 대학별 1~4학년 재학생 250여명의 일대일 개별 면접조사를 통해 7개 영역의 고객만족도 조사를 실시했으며, 이 중 충북대학은 고객만족도, 고객 기대수준, 고객인지품질 부문에서 작년대비 평균 5%이상 향상됐다.

충북대는 2012년과 2013년 연속 2위에 오른 저력을 바탕으로 올해 74점을 기록해 1위를 차지했다.

충북대는 올해 발표된 교육부 6대 재정지원사업(대학특성화, 학부교육 선도대학 육성, 고교정상화 기여대학 지원사업, 두뇌한국 21플러스, 산학협력 선도대학, 지역선도대학 육성사업)에 모두 선정되면서 개혁에 성공했다는 평가를 받은 것이 만족도를 높인것으로 분석 된다.

또한 수요자인 학생 중심의 교육과정과 다양한 프로그램 운영도 만족도를 높인 것과 2011년부터 시행하고 있는 '평생사제제' 프로그램도 학생들의 자기계발, 교수학습능력 향상, 복지 증진, 다양한 진로 탐색 등에 많은 도움을 준 것으로 분석되고 있다.

/김병학기자