음성군, 행복나눔 도우미 창구 개설

사회적 약자 전용 민원창구 운영

음성군은 이달부터 음성군청 종합민원실에 사회적 약자 전용 민원창구인 '행복나눔 도우미 창구'를 개설, 맞춤형 서비스를 통한 민원인에게 다가가는 민원서비스를 실시한다.

'행복나눔 도우미 창구'는 전담직원이 배치돼 평소에는 접수 순서대로 민원을 처리하지만, 사회적 약자 민원인이 방문하면 대기 순서에 관계 없이 신속히 민원창구로 안내해 주민등록등·초본, 인감증명서, 토지대장, 지적도, 토지이용계획확인원 등 민원 신청 또는 발급을 우선적으로 처리해 주는 방식으로 운영된다.

대상자인 사회적 약자는 임산부, 장애인, 노약자 등이다.

내년에는 사회적 약자를 위한 도우미 창구를 전 읍·면 민원창구로 확대 운영하고, 아울러 군청 종합민원과를 비롯한 전 읍·면 민원실 입구 주차구역에 사회적 약자를 위한 도움벨을 설치·운영할 계획이다.

이는 도움이 필요해 민원실을 찾은 임산부, 장애인, 노약자 등이 도움벨을 누르면 호출받은 직원이 즉시 입구로 나와 전용창구로 안내해 민원서비스를 제공한다.

종합민원과 남송우 과장은 "도움이 필요한 사회적 약자를 배려하는 맞춤형 민원서비스 제공으로 민원행정 신뢰도가 한층 향상될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 민원인의 입장에서 다양한 편의 증진 방안을 찾아 군민 공감 민원행정 구현에 최선을 다할 것"이라고 말했다.

음성 / 남기중기자 [e-mail]