단양관광공사, 2분기 고객 모니터단 간담회

다양한 아이디어와 개선점에 대한 제안 이어져

단양관광공사 고객 모니터단이 고객 만족도를 제고하고 불편 사항 개선을 위해 간담회를 열고 있다.

ⓒ 단양관광공사

［충북일보］ 단양관광공사가 지난 27일 본격적인 휴가 성수기를 앞두고 고객 만족도를 제고하고 불편 사항 개선을 위해 고객 모니터단 간담회를 실시했다.

이번 간담회에서는 단양관광공사 직제 개편과 인사이동에 관한 내용을 공유하고 조례 일부 변경에 대한 안건과 소백산자연휴양림에서 운영 중인 승마장에 대해 심도 있는 대화를 나눴다.

앞서 진행됐던 1분기 간담회와 달라진 점은 기존의 모니터단 운영에서 한 걸음 나아가 모니터단의 적극적인 시설지 모니터링을 위해 예약부터 활용까지 할 수 있는 시설지(휴양림, 캠핑장 등) 무료 이용권을 지급하는 등 실질적인 조언 사항 청취를 위한 다양한 방법을 강구했다.

이에 대해 고객 모니터단 위원은 1분기 제안사항이 반영됐다는 점에 감사를 표하며 "해당 이용권을 사용함으로써 관광객의 시선에서 휴양림 등의 예약상의 애로사항이나 결제 과정까지 더 자세하게 알 수 있게 되는 좋은 방법"이라며 "향후 기탄없이 개선사항 등을 이야기하겠다"고 말했다.

총괄 진행을 맡은 조덕기 본부장은 "고객 모니터단의 다양한 아이디어와 개선점에 대한 날카로운 지적을 겸허하게 받아들여 발전할 수 있는 단양관광공사가 되겠다"고 각오를 밝혔다.

단양 / 이형수기자