충주시 민원상담위원제 시행 '성과'

재직 중 쌓은 지식과 노하우로 적극적 민원상담 진행

충주시가 지난 5월1일부터 운영하는 '민원상담위원제'가 한달간 17건을 상담하며 성과를 거두고 있는 가운데 민원상담위원이 민원인의 이야기를 듣고 상담을 하고 있다.

충주시가 지난 5월1일부터 도입해 운영하고 있는 '민원상담위원제'가 장기미해결민원과 집단민원 등 17건을 상담하며 성과를 거두고 있다.

민원상담위원은 재직 중 쌓아온 지식과 노하우를 충분히 살려 민원에 도움을 줄 수 있도록 최근 3년 이내 시에서 퇴직한 5급 이상 공무원 8명으로 구성됐다.

이들은 지난 1개월 동안 복합민원과 장기 미해결민원 등 민원 17건을 상담했다.

상담위원은 시청 종합민원실에서 매주 화요일을 제외한 월요일부터 금요일 오전 10시부터 오후 4시까지 근무하며 상담과 안내를 진행하고 있다.

충주 / 정소연기자 [e-mail]