LX 충북지역본부 '찾아가는 CS아카데미' 개최

한국국토정보공사 충북지역본부 직원들이 'CS아카데미' 참여 후 기념촬영을 하고 있다.

ⓒ한국국토정보공사 충북지역본부

［충북일보］ 한국국토정보공사(LX) 충북지역본부는 11일 본부 4층 대회의실에서 찾아가는 CS아카데미를 개최했다고 밝혔다.

CS아카데미는 고객중심경영 내재화를 위해 기존 CS교육과 차별화된 외부 CS전문강사를 활용한 전문 교육과정이다.

이날 LX충북지역본부 직원 30여 명은 △서비스 마인드 제고 △고객의 니즈 파악 및 서비스 기본 지키기 △상호 존중문화 만들기 등 다양한 프로그램에 참여했다.

또한 고객유형에 따른 상황별 시나리오 작성과 역할극 활동을 통해 바람직한 고객 응대 방법에 대해 토론하는 시간도 진행됐다.

이승택 본부장은 "고객들에게 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 우리 직원들간의 상호존중 문화를 조성하는 것이 우선시 돼야 한다"며 "이를 바탕으로 고객들과의 적극적인 소통을 통해 고객들이 만족하고 직접적으로 체감할 수 있는 고품질의 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

/ 성지연기자