한국가스안전공사, 교보생명과 다윈서비스 협약 체결

한국가스안전공사(사장 박환규)는 지난 27일 공사 대회의실에 교보생명의 '다윈서비스'와 2년 연속 고객만족 교육 교류협약을 체결했다.

한국가스안전공사와 교보생명은 이번 협약을 통해 양사는 고객만족 선도경영을 위한 무제한적인 정보공유와 교육 교류를 강화해 공동의 성장과 발전을 이루어나가기로 했다.

한국가스안전공사는 그동안 긴축재정운영에 따라 직원들을 대상으로 한 고객만족(CS) 교육이 어려운 실정이었으나 이번 협약을 통해 고객접점조직 뿐 만 아니라 본사까지 교육을 확대, 공사의 신 전략과제인 고객만족경영 정착을 위한 기반이 조성된 것으로 평가하고 있다.

박환규 한국가스안전공사 사장은 "고객과의 커뮤니케이션 스킬 향상교육 등 서비스 스킬 교육을 강화해 올해 자체 청렴도·고객만족도 조사에서 나타난 문제점을 해소하고 전 직원 서비스 역량이 크게 강화되는 기회가 되도록 하겠다"고 밝혔다.

한편 교보생명의 다윈서비스는 국내 최고수준의 민간 고객만족 교육 프로그램이다.

/김규철기자