증평군 고객참여 설문조사 실시

행정서비스헌장 9월 개정 앞두고, 14일까지 고객의견수렴

증평군은 오는 9월 중 행정서비스헌장을 개정키로 하고, 오는 14일까지 개정안 초안 작성을 위한 고객의견 수렴에 나선다.

이를 위해 군은 군청 민원과 및 읍·면사무소 등 민원인 등 방문객이 많은 곳에서 설문지를 배부하고, 대면조사를 실시한다.

설문내용은 행정서비스헌장 개정방향을 비롯해 헌장에 대한 인지도 및 이행실태 등 총 14문항이며, 그 밖의 관련 의견도 수렴한다.

또한 군은 같은 기간, 직원들에 대해서도 전자문서시스템을 활용해 헌장 개정에 대한 설문조사를 실시함으로써 내부고객 의견수렴도 함께 병행할 계획이다.

군은 수렴된 의견을 검토한 뒤 개정 초안에 반영함은 물론, 변화된 행정환경 및 군정여건을 감안해 본격적인 보완작업을 실시, 보다 완성도 높은 이행 기준 마련에 힘쓸 계획이다.

한편 증평군 행정서비스헌장은 지난해 10월 개정되어 군, 읍·면, 사업소, 의회 등 각 기관에서 총 7개 헌장을 운영하고 있으며, 헌장에 따라 각 부서별로 17개 이행기준을 마련해 시행하고 있다.

증평/김규철기자