세종교육청 특이민원 대응력 키운다

경찰서와 합동 비상 모의훈련 진행

세종시교육청 직원과 세종남부경찰서 보람지구대 경찰관이 17일 세종시교육청 민원실 비상대응 모의훈련을 진행하고 있다.

ⓒ세종시교육청

［충북일보］ 세종시교육청과 세종남부경찰서 보람지구대는 17일 세종시교육청 1층 민원실에서 특이민원 등 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원담당 공무원의 현장대응 능력을 키우고 다른 민원인의 피해예방을 위해 마련됐다.

훈련은 민원서류 발급과정에 불만을 품은 민원인의 폭언과 위협행동 등 비상상황을 가정해 진행됐다. 민원실 공무원의 민원인 진정 유도, 녹음·영상 촬영, 비상벨 호출, 피해 공무원과 방문 민원인 대피, 출동경찰에 민원인 인계 등 민원 응대 지침에 따라 이뤄졌다.

세종시교육청은 사전에 비상대응반을 편성하고, 직원들을 대상으로 개개인의 역할에 따른 임무를 충분히 숙지하도록 교육했다.

세종 / 이종억기자