청주시설공단 '고객의 마음을 사로잡는' CS실천 결의대회 개최

CS특강 진행

청주시설관리공단 전 직원이 1일 '임직원 CS실천 결의문'을 낭독하고 있다.

ⓒ청주시설관리공단

［충북일보］ 청주시설공단(이사장 유운기)은 1일 올림픽기념국민생활관 소강당에서 공단 전 직원이 참여한 가운데 3분기 정례조회와 '임직원 CS실천 결의대회'를 개최했다고 밝혔다.

이번 결의대회는 지난 5월 입사한 신규직원을 포함해 공단 전 임직원의 고객만족 서비스에 대한 실천의지를 일깨우고, 생활화 하고자 하는 취지에서 마련됐다.

실천결의문은 △친절·신속·정확·공정한 민원처리 △밝은 미소와 따뜻한 언행 △고객에게 신뢰받는 공기업 달성 △친절 생활화 등 '더 좋은 청주, 행복한 시민'구현으로 구성됐다.

결의대회 이후 박종석 청주 두드림CS교육원 강사의 직원 고객응대 역량강화를 위한 CS특강이 진행됐다. 이번 특강을 통해 '고객의 마음을 사로잡는 고객응대 요령' 등 실전 CS스킬을 교육함으로써 경영평가 고객만족도 향상에 박차를 가하겠다는 방침이다.

유운기 이사장은 "임직원 모두가 고객만족의지를 새롭게 다져 고객으로부터 더욱 신뢰받는 고객중심 공기업으로 거듭나길 바란다"며, "우리공단의 존재가치는 고객에게 있으며, 고객이 없으면 우리 공단도 없다는 마음으로 고객응대에 최선을 다하길 바란다"고 말했다.

/ 성지연기자