음성군, 민원처리 기간 단축…신속한 행정서비스 제공

민원처리 마일리지와 책임제 운영

［충북일보］ 음성군은 신속한 민원처리로 행정서비스 만족도를 높이기 위해 '민원처리 마일리지'와 '민원처리 책임제'를 운영한다.

군은 민원처리 기간을 단축한 우수직원 7명과 우수부서 4곳을 선정해 연 2회 인센티브를 부여하기로 했다.

직원들이 민원처리 마일리지와 책임제에 적극 참여토록 유도해 주민의 행정서비스 만족도를 높일 계획이다.

군은 지난해 접수한 6일 이상 유기한 민원 1만7천341건에 대해 총 법정처리기간 30만5천216일 중 49.5%에 해당하는 15만1천70일을 단축 처리했다.

이런 노력으로 군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 '2020년 민원서비스 종합평가'에서 최고등급인 '가'등급을 받아 3년 연속 최우수기관으로 선정됐다.

조병옥 음성군수는 "신속하고 정확한 업무처리로 민원인의 시간적·경제적 부담을 줄이고, 군민이 우선인 고객감동 민원행정 서비스를 구현하겠다"고 말했다.

'민원처리 마일리지'는 법정처리 기간보다 민원을 단축 처리한 공무원에게 민원 마일리지를 부여하며, '민원처리 책임제'는 처리기간이 2일 이상인 민원의 신속한 처리를 위해 민원처리 책임자를 표기하는 제도다.

음성 / 주진석기자