최근기사

이 기사는 0번 공유됐고 0개의 댓글이 있습니다.

단양교육지원청, 고객 만족도 조사 실시 눈길

교육청은 민원인의 목소리에 귀 기울이고 있나요

  • 웹출고시간2020.09.21 13:32:47
  • 최종수정2020.09.21 14:34:11

단양교육지원청이 민원인들의 경험이 담긴 평가를 받기 위해 실시하는 '민원행정서비스 이행' 고객 만족도 조사.

ⓒ 단양교육지원청
[충북일보] 단양교육지원청이 민원인들의 경험이 담긴 평가를 통해 친절도를 향상시키고 민원만족도를 높이기 위한 방법의 일환으로 '민원행정서비스 이행' 고객 만족도 조사를 21일부터 3주간 실시한다.

이번 고객 만족도 조사는 단양교육지원청 및 소속학교에서의 민원해결 과정 에 대하여 진단 및 분석을 통해 서비스 품질을 제고하고 교육행정서비스헌장 이행기준 향상 방안을 검토하기 위한 발판으로 사용될 예정이다.

이 뿐만 아니라 코로나19 상황의 장기화에 따라 더 나은 대처 방안을 강구하기 위해 방문민원인 최소화의 방향성에 대한 의견수렴을 갖는 데에 큰 의의를 두고 있다.

고객만족도 조사 세부 구성은 민원행정서비스, 행정서비스헌장, 코로나19 대응 서비스와 같이 3개 분야로 크게 나눠 가능한 한 민원인의 입장에서 객관적이고 공정한 잣대를 형성할 수 있도록 질문사항을 구성하고 다양한 답변과 의견을 수렴해 요구사항을 반영할 수 있도록 한다.

조성남 교육장은 "이번 고객 만족도 조사를 토대로 불편사항을 개선하고 불만족한 의견에 대해 헌장개정 시 적극 반영할 예정"이라며 "2020년 코로나19 상황으로 인한 비대면·비접촉 민원행정서비스 제공에 대해서도 다양한 대책을 강구하는 데에 전 직원이 최선을 다할 것"이라고 말했다.

이번 설문조사는 교육민원서비스에 관심을 가지고 있는 고객이라면 누구나 모바일 또는 PC접속을 통해 단양교육지원청 및 단양지역 학교 홈페이지에서 참여가 가능하다.

단양 / 이형수기자
배너
배너
배너

Hot & Why & Only

실시간 댓글

배너
배너

매거진 in 충북

thumbnail 308*171

정재황 충북바이오산학융합원장 인터뷰

[충북일보] 충북바이오산학융합원이 올해 창립 10주년을 맞았다. 우리나라 바이오산업의 메카인 충북 오송에 둥지를 튼 충북바이오산학융합원은 지난 10년간 산업단지 기업지원과 R&D, 인력 양성이라는 목표달성을 위해 쉼없이 달려왔다. 지금까지의 성과를 토대로 제2의 도약을 앞둔 충북바이오산학융합원이 구상하는 미래를 정재황(54) 원장을 통해 들어봤다. 지난 2월 취임한 정 원장은 충북대 수의학 석사와 박사 출신으로 한국화학시험연구원 선임연구원, 충북도립대 기획협력처장을 역임했고, 현재 바이오국제협력연구소장, 충북도립대 바이오생명의약과 교수로 재직하는 등 충북의 대표적인 바이오 분야 전문가다. -먼저 바이오융합원에 대한 소개와 함께 창립 10주년 소감을 말씀해 달라. "충북바이오산학융합원(이하 바이오융합원)은 산업단지 기업지원과 R&D, 인력양성이융합된 산학협력 수행을 위해 2012년 6월에 설립된 비영리 사단법인이다. 바이오헬스 분야 산·학·연 간 긴밀한 협력을 바탕으로 혁신적인 창업 생태계 조성과 기업성장 지원, 현장 맞춤형 전문인력 양성 등의 다양한 사업을 지원하고 있다. 개인적으로는 그동안 충북 바이오헬스산업 발전을 위한 다양한 정부 재정지원 사업