충주종합사회복지관, 카카오톡으로 복지 위기가구 발굴

"우리 주변의 어려운 이웃, 카카오톡으로 알려주세요"

［충북일보 윤호노기자］ 충주종합사회복지관은 '복지관 카카오톡 채널'을 확대 운영한다.

지역 주민과 함께 경제·사회적 요인으로 인한 복지 위기가구를 찾고 지원해 주기 위해서다.

'카카오톡 채널'은 최신화된 복지서비스, 시민들이 가장 필요로 하는 정책 등을 효과적으로 알리는 창구 역할을 해왔다.

이에 더해 복지위기가구가 휴대폰을 통해 상담을 요청하면 복지관 직원 4명이 기초상담 후 가정방문, 사례관리 등의 서비스를 받을 수 있도록 카카오톡 채널에 '채팅하기' 기능을 추가했다.

채팅을 원하는 사람은 해당 채널에서 기존 카카오톡을 이용하듯 민원 사항, 위기가구 발굴, 복지서비스 안내 등의 문의 내용을 적으면 빠른 시간 안에 관련 답변·처리 내용을 받아볼 수 있다.

채팅 이용 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다.

카카오톡에서 '충주종합사회복지관 카카오톡 채널'을 친구로 추가하면 이용할 수 있다.

이광훈 관장은 "충주종합사회복지관 카카오톡 채널이 복지위기가구를 위한 실효성 있는 발굴·지원 수단으로 운영되도록 노력하겠다"며 "시민들도 관심을 가지고 이웃을 돌아보는 활동에 함께해 주길 부탁드린다"고 말했다.

한편, 충주시는 취약계층의 복지 확대 지원을 위해 문화동 건강복지타운 복합복지관 내 분관을 추가로 설치·지원하고 있다.

충주 / 윤호노기자