제천교육지원청, 민원행정서비스 최우수기관 선정

충청북도교육청이 주관한 2022년 민원행정서비스 종합평가 결과에서 최우수 기관으로 선정된 제천교육지원청 청사 전경.

［충북일보］ 충청북도교육청 주관 민원행정서비스 평가, 최우수 1위 달성청사진 충청북도교육청이 주관한 2022년 민원행정서비스 종합평가 결과에서 최우수 기관으로 선정된 제천교육지원청 청사 전경. 사진제공=제천교육지원청

제천교육지원청이 충청북도교육청이 주관한 2022년 민원행정서비스 종합평가 결과에서 최우수(1위) 기관으로 선정됐다.

수요자 중심의 민원행정 서비스를 실천하고 고객만족도를 높이기 위해 매년 충청북도교육청이 실시하는 '민원행정서비스 운영실태 점검'은 민원 행정 관리 기반과 제도 운영, 국민신문고 민원 처리 실태, 행정정보 공동이용 실태 등으로 구성된 6개 항목, 16개 지표를 통해 민원 서비스에 대한 전반적인 평가가 이뤄진다.

제천교육지원청은 민원 서비스 점검항목 전체 영역에서 고루 우수한 성과를 보였으며 특히 신속하고 정확한 국민신문고 처리 노력과 친절한 전화 응대 태도에서 우수한 성적을 거뒀다.

또한 고객 불편 의견을 적극 반영한 민원 제도 계획을 수립해 민원인을 위한 쾌적한 환경을 조성하고 교직원을 대상으로 지속해서 친절 교육을 실시하는 등의 세심한 노력을 기울인 점을 높게 평가받았다.

김명철 교육장은 "모든 교직원이 함께 노력했기 때문에 이와 같은 매우 의미 있는 성과를 이룰 수 있었다"며 "이번 결과에 만족하지 않고 항상 고객의 관점에서 친절하고 신속한 민원행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

제천 / 이형수기자