나의 공직생활

김민서

청주 사직 2동 주민센터 주무관

나의 공직생활이 시작됐다. 모든 게 새롭고 또 설렜지만 막상 민원인을 대할 생각을 하니 무척 긴장됐다.

불확실 속에서 함께 일하는 다른 직원에게 수없이 물어가며 일하고 있지만 어찌 됐든 모든 책임이 내게 있는 것만큼은 확실하다. 임용된 지 불과 석 달이 되지 않았지만 살면서 처음 느끼는 책임감에 적잖아 당황하고 있다. 업무를 처리하는 방식이 맞는 방식인지, 민원인에게 누가 되지는 않을지, 내가 하는 방식 외에 민원인에게 더 편한 방식이 있을지, 민원인에게 불친절하진 않았는지 매 순간 긴장하며 일하고 있다.

사직 2동으로 임용된 후 처음 업무를 시작할 땐 사소한 부분까지 모든 내용을 필기해 놓고 그것을 보고 그대로 따라 해야만 했다. 당연히 민원 받는 속도가 느릴 수밖에 없었다. 그렇게 처음엔 내가 담당하고 있는 업무가 어떤 것인지도 정확히 파악하지 못한 채 실무적인 것들만 익혀서 일을 처리했다. 내가 발급하고 있는 증명서들이 어떻게 쓰이는 지도 모르고, 무엇을 발급하고 있는지 정확히 모른 채 정신없이 업무를 해나갔다.

하지만 마냥 느릴 것만 같던 나의 업무도 반복하다 보니 조금씩 속도가 나기 시작했다. 더불어 전보다 일을 바라보는 시야가 넓어졌다. 처음과는 다르게 눈에 안 들어오던 메뉴가 보였고 업무 흐름이 이해되기 시작했다. 민원인이 어느 곳에 어떤 서류를 제출하려는지, 어떤 목적으로 주민센터에 방문했는지를 대략 알 수 있게 됐다.

시간이 갈수록 자주 오는 민원인의 얼굴을 익히게 됐고, 나와는 관계없는 제3자가 아닌 우리 동 주민이라고 생각하니 자연스럽게 더욱 친근하게 대할 수 있었다.

민원인이 수없이 찾아올 때 한 분, 한 분의 민원사항을 귀담아듣기 힘들고 지칠 때도 있었지만 민원인 입장에서는 지금의 난처함을 해결해 줄 수 있는 사람이 바로 눈앞에 있는 공무원일 것이다. 나로 인해 민원인이 지금 받는 안내로 자신의 궁금증을 해결한다면 이는 분명 소중한 시간인 것이다. 나는 이것이 공직생활에서 초심을 잃지 않도록 도움을 줄 수 있는 생각이 뿌리라고 믿는다.

'책임'과 '무게'란 말은 항상 따라다닐 수밖에 없다. 내가 이 업무를 하며 성장하고, 또 다른 업무를 하고, 계속 공직에 있는 한 책임감은 점점 더 커질 것이다.그에 맞춰 무게감도 커질 것이고, 하지만 무게감은 갖고 있어야 성장한다고 생각한다. 이제 시작하는 신입 공무원이지만 내가 맡은 일에 책임감을 갖고 그 무게감을 두려워하지 않고 성장할 것이다. 앞으로의 내 공직생활에 사직 2동을 대표해, 더 나아가 서원구, 청주시를 대표해 책임감을 갖고 무게감을 잃지 않는 공무원이 되고 싶다.