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괴산군, "공무원 민원응대 능력 키워보자"

민원담당 공무원 친절교육 실시

  • 웹출고시간2018.03.04 14:03:35
  • 최종수정2018.03.04 14:03:35

지난 2일 군청 대회의실에서 민원담당 공무원을 대상으로 박원영 강사가 친절교육을 실시하고 있다.

ⓒ 괴산군청
[충북일보=괴산] 괴산군은 지난 2일 군청 대회의실에서 공직자 180여 명을 대상으로 민원담당 공무원 친절교육을 실시했다.

수준높은 행정서비스 제공을 위해 마련된 이번 교육은 WYP 교육컨설팅 박원영 강사를 초빙해 '감성을 사로잡는 기술'이라는 주제로 민원소통의 기본이해, 민원조정능력 향상, 올바른 민원응대방법 등에 관한 내용의 강의로 진행됐다.

특히, 이날 교육은 갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원인의 요구에 대한 적절한 응대기법, 전화응대요령, 악성민원 대처방법 등 일선 업무에서 꼭 필요한 내용으로 진행돼 민원담당 공무원들로부터 큰 호응을 얻었다.

나용찬 괴산군수는 "이번 교육을 통해 민원담당 공무원의 민원응대능력이 크게 향상될 것으로 기대한다"며, "앞으로도 지속적인 교육을 통해 괴산군을 방문하는 모든 민원인들에게 소통과 공감의 행정서비스를 제공할 수 있도록 더욱 힘쓰겠다"고 말했다.

괴산 / 남기중기자 nkjlog@hanmail.net
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