음성군 금왕읍 민원안내 헬프서비스 자원봉사자 간담회 개최

매일 4명의 자원봉사자 민원 안내 제공

[충북일보=음성] 음성군 금왕읍은 8일 자원봉사자, 음성군자원봉사센터, 금왕읍 관계자 등 25명이 참가한 가운데 '민원안내 헬프서비스의 효과적인 운영을 위한 자원봉사자 간담회'를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회는 지난 2월부터 금왕읍과 음성군자원봉사센터가 협력 추진하고 있는 '민원안내 헬프서비스 코너 운영'에 대한 후속조치로, 서비스 개선방안 모색을 위해 마련됐다.

주요 내용은 자원봉사자들이 민원인의 입장에서 느끼는 애로점을 청취해 이를 행정서비스에 접목시키기 위해 의견을 수렴하고, 금왕읍 행정복지센터를 방문하는 민원인에게 보다 신속하고 원활한 행정편의를 제공하기 위해 논의하는 시간을 가졌다.

남택용 금왕읍장은 "앞으로도 자원봉사센터와 유기적인 협력 체제를 유지해 민원인이 민원창구까지 오기를 기다리는 것이 아니라 민원인에게 한발 더 다가가는 적극적인 민원행정을 펼치겠다"고 말했다.

한편, 민원안내 헬프서비스 코너 운영은 매일 4명의 자원봉사자들이 금왕읍 행정복지센터를 방문하는 민원인에게 민원창구 안내, 민원서식 작성, 무인발급기· 팩스 및 복사기 사용법 등을 알려줘 즉시 민원해결을 도와주는 서비스로 1일 평균 40여 건, 현재까지 6천797건의 민원처리를 통해 주민들로 부터 큰 호평을 받고 있다.

음성 / 남기중기자 [e-mail]