최재형 보은군수, 민원 담당자와 소중한 '대화의 시간'

직원 애로사항 청취

최재형(왼쪽서 다섯 번째) 보은군수가 지난 23일 군 청소년센터 옥상정원에서 민원 공무원들과 대화하고 있다.

ⓒ보은군

［충북일보］ 최재형 보은군수가 '2024년 민원 담당자와의 간담회'를 열어 행정 최일선에서 근무하는 군청·읍·면 민원 담당 공무원들과 다양한 의견을 공유했다.

군에 따르면 최 군수는 지난 23일 민원인을 상대하는 공무원들을 군 청소년센터 옥상정원에서 만나 민원 부서의 문제점과 개선 방안 등 애로사항을 들었다.

이 자리는 민원창구에서 직접 민원인을 상대하는 공직자들의 애로사항 청취를 통해 군의 민원 서비스를 향상하기 위해 마련했다.

최 군수는 공직의 선배로서 민원 업무 처리 기술과 민원 대응 모범 사례 등을 후배 공무원들에게 설명하고, 과중한 민원에 시달리는 공무원들을 위로했다.

군민 눈높이에 맞춘 민원 서비스 제공과 대민업무를 수행하면서 충실함과 일관성을 잃지 않을 것 등도 주문했다.

한편 군은 민원 담당자 보호를 위해 민원창구 안전 강화 유리 설치, 녹음이 가능한 휴대용 보호장비 운영, 경찰서 연계 비상벨 설치, 민원 담당자 심리상담 지원 등 다양한 시책을 추진하고 있다.

보은 / 김기준기자